Recueil de normes « Services d’aide à la personne »

La norme NF X50-056, Services aux personnes à domicile, publiée en 2000, a été élaborée à partir d’une appréciation des attentes des clients en matière de services. Textes réglementaires, normatifs et marque de certification NF Service 311 sont venus renforcer ce référentiel.

Ce recueil rassemble les textes qui permettent d’encadrer d’un point de vue juridique, qualité, label et certification des secteurs en pleine expansion. Il a pour objet d’aider à mettre en œuvre, maintenir et améliorer la démarche qualité des entreprises dédiées aux services.

Destiné aux collectivités locales, responsables qualité dans l’action sociale et sanitaire, gérants de PME et PMI dédiées aux services, auditeurs et certificateurs des services à la personne, ce recueil est une référence pour comprendre, utiliser et mettre en œuvre le « service d’aide à la personne ».



Editions : AFNOR

Prix: 101,54 €